Ця стаття раніше називалася «Інтернет-маркетинг у 2019 році». Інструменти відтоді змінилися, але основа лишилася тією самою: інтернет-маркетинг — це система каналів, що приводять клієнтів, і аналітика, яка показує, які з них окупаються. Ми оновили матеріал і зібрали актуальну картину.
З чого складається інтернет-маркетинг
Сайт
Основа всього: місце, куди ведуть реклама, пошук і соцмережі. Від якості сайту залежить, скільки відвідувачів стануть клієнтами. Див. створення сайту.
SEO
Просування в пошуку Google. Потребує часу, але дає стабільний потік відвідувачів без оплати за кожен клік. Див. SEO-просування.
Контекстна реклама
Оголошення в пошуку Google, торгові оголошення, банери й відео. Швидкий результат і точний контроль бюджету. Див. контекстна реклама.
Соцмережі й таргетована реклама
Упізнаваність, спілкування з аудиторією, продажі через контент і рекламу в Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn.
Email і месенджери
Розсилки й канали для тих, хто вже знає вас: нагадування, нові пропозиції, повторні продажі.
Контент-маркетинг
Статті, відео, гайди, що відповідають на запитання клієнтів і приводять їх із пошуку й соцмереж.
Аналітика
Google Analytics 4, Search Console, рекламні кабінети й CRM показують, звідки приходять клієнти й скільки вони коштують.
Що змінилося за останні роки
- Відео стало головним форматом у соцмережах.
- Реклама стала автоматизованою: алгоритми Google і Meta самі підбирають аудиторію, а маркетолог відповідає за цілі, дані й креативи.
- AI-асистенти стали ще одним місцем, де люди шукають відповіді й рекомендації.
- Конфіденційність: згода на cookies і обмеження відстеження зробили важливими власні дані про клієнтів.
- Довіра й експертність стали ще важливішими для пошуку й для покупців.
Як обрати канали для свого бізнесу
- Де шукають ваші клієнти? Якщо за запитами в Google — почніть із пошуку. Якщо купують імпульсно — із соцмереж.
- Який бюджет і терміни? Реклама дає швидкий результат за гроші, SEO й контент — повільний, але довгий.
- Який середній чек? Дорогі послуги потребують більше довіри: кейси, відгуки, експертний контент.
- Що ви можете підтримувати регулярно? Краще два канали, що працюють, ніж п’ять занедбаних.
Як канали працюють разом
Канали сильніші у зв’язці, ніж окремо. Людина може вперше побачити вас у рекламі в Instagram, через тиждень знайти в Google за назвою, прочитати статтю в блозі й лише потім залишити заявку. Якщо вимкнути один із цих етапів, частина клієнтів не дійде до покупки. Тому оцінювати канали варто не лише за «останнім кліком», а й за їхньою роллю в шляху клієнта: які знайомлять, які переконують, які закривають угоду.
Мінімальний набір для старту
- Сайт чи лендинг зі зрозумілою пропозицією.
- Google Бізнес-профіль.
- Один платний канал: пошукова чи таргетована реклама.
- Одна соцмережа, де є ваша аудиторія.
- Аналітика заявок.
Якщо хочете, щоб усі канали працювали як одна система, подивіться послугу комплекс маркетингу.
Часті запитання
Скільки витрачати на інтернет-маркетинг?
Рахуйте від мети: скільки клієнтів потрібно й скільки ви можете заплатити за одного. Звідси виходить бюджет, який варто перевірити на тестовому запуску.
Чи можна обійтися без сайту?
На старті — частково, через соцмережі й маркетплейси. Але для SEO, Google Shopping і повноцінної аналітики сайт необхідний.
