Эта статья раньше называлась «Интернет-маркетинг в 2019 году». Инструменты с тех пор изменились, но основа осталась прежней: интернет-маркетинг — это система каналов, которые приводят клиентов, и аналитика, которая показывает, какие из них окупаются. Мы обновили материал и собрали актуальную картину.
Из чего состоит интернет-маркетинг
Сайт
Основа всего: место, куда ведут реклама, поиск и соцсети. От качества сайта зависит, сколько посетителей станут клиентами. См. создание сайта.
SEO
Продвижение в поиске Google. Требует времени, но даёт стабильный поток посетителей без оплаты за каждый клик. См. SEO-продвижение.
Контекстная реклама
Объявления в поиске Google, торговые объявления, баннеры и видео. Быстрый результат и точный контроль бюджета. См. контекстная реклама.
Соцсети и таргетированная реклама
Узнаваемость, общение с аудиторией, продажи через контент и рекламу в Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn.
Email и мессенджеры
Рассылки и каналы для тех, кто уже знает вас: напоминания, новые предложения, повторные продажи.
Контент-маркетинг
Статьи, видео, гайды, которые отвечают на вопросы клиентов и приводят их из поиска и соцсетей.
Аналитика
Google Analytics 4, Search Console, рекламные кабинеты и CRM показывают, откуда приходят клиенты и сколько они стоят.
Что изменилось за последние годы
- Видео стало главным форматом в соцсетях.
- Реклама стала автоматизированной: алгоритмы Google и Meta сами подбирают аудиторию, а маркетолог отвечает за цели, данные и креативы.
- AI-ассистенты стали ещё одним местом, где люди ищут ответы и рекомендации.
- Конфиденциальность: согласие на cookies и ограничения отслеживания сделали важными собственные данные о клиентах.
- Доверие и экспертность стали ещё важнее для поиска и для покупателей.
Как выбрать каналы для своего бизнеса
- Где ищут ваши клиенты? Если по запросам в Google — начните с поиска. Если покупают импульсно — с соцсетей.
- Какой бюджет и сроки? Реклама даёт быстрый результат за деньги, SEO и контент — медленный, но долгий.
- Какой средний чек? Дорогие услуги требуют больше доверия: кейсы, отзывы, экспертный контент.
- Что вы можете поддерживать регулярно? Лучше два канала, которые работают, чем пять заброшенных.
Как каналы работают вместе
Каналы сильнее в связке, чем по отдельности. Человек может впервые увидеть вас в рекламе в Instagram, через неделю найти в Google по названию, прочитать статью в блоге и только потом оставить заявку. Если отключить один из этих этапов, часть клиентов не дойдёт до покупки. Поэтому оценивать каналы стоит не только по «последнему клику», но и по их роли в пути клиента: какие знакомят, какие убеждают, какие закрывают сделку.
Минимальный набор для старта
- Сайт или лендинг с понятным предложением.
- Google Бизнес-профиль.
- Один платный канал: поисковая или таргетированная реклама.
- Одна соцсеть, где есть ваша аудитория.
- Аналитика заявок.
Если хотите, чтобы все каналы работали как одна система, посмотрите услугу комплекс маркетинга.
Частые вопросы
Сколько тратить на интернет-маркетинг?
Считайте от цели: сколько клиентов нужно и сколько вы можете заплатить за одного. Отсюда получается бюджет, который стоит проверить на тестовом запуске.
Можно ли обойтись без сайта?
На старте — частично, через соцсети и маркетплейсы. Но для SEO, Google Shopping и полноценной аналитики сайт необходим.
