«У нас клієнти за сарафанним радіо, сайт не потрібен» — так думають багато власників невеликих компаній. Але навіть клієнт, якому вас порекомендували друзі, майже напевно спершу пошукає вас в інтернеті: подивиться адресу, відгуки, ціни, фото. Якщо там порожньо чи застаріло, частина людей так і не зателефонує.
1. Клієнти шукають у Google
Коли потрібна послуга, люди відкривають пошук: «стоматологія поруч», «ремонт ноутбука Одеса», «доставка квітів». Якщо вас немає в результатах, вас не обирають — обирають тих, хто є.
2. Вас перевіряють перед покупкою
Навіть після особистої рекомендації людина хоче переконатися: компанія існує, має нормальні відгуки, зрозумілі ціни й контакти. Сайт і картка в Google Картах відповідають на ці запитання за хвилину.
3. Відгуки впливають на рішення
Рейтинг у Google Картах і відгуки на сайті часто стають вирішальним аргументом під час вибору між схожими компаніями. Без присутності онлайн у вас немає місця, де задоволені клієнти можуть розповісти про вас іншим.
4. Ви доступні цілодобово
Сайт і месенджери приймають заявки вночі й у вихідні. Клієнт, який не додзвонився в неробочий час, може залишити повідомлення, а не піти до конкурента.
5. Можна продавати за межами району
Онлайн дозволяє знаходити клієнтів в інших містах і країнах — через доставку, віддалені послуги чи консультації.
6. Реклама стає точнішою
Інтернет-реклама показується тим, хто шукає вашу послугу або підходить за інтересами й місцем розташування, і дозволяє точно порахувати, скільки коштує клієнт. Із зовнішньою рекламою й листівками це майже неможливо.
7. Конкуренти вже там
Якщо ваші конкуренти в інтернеті, а ви ні, кожен клієнт, який шукає онлайн, дістається їм. І що довше ви відкладаєте, то складніше наздогнати.
З чого почати
- Google Бізнес-профіль. Безкоштовно, швидко й одразу дає видимість у Картах і локальному пошуку.
- Простий сайт. Навіть сайт-візитка з послугами, цінами, фото й контактами розв’язує більшість завдань.
- Одна-дві соцмережі там, де ваша аудиторія.
- Месенджери для швидкого зв’язку.
- Збір відгуків від задоволених клієнтів.
Коли базову присутність налагоджено, можна підключати просування: SEO, контекстну рекламу і SMM.
Часті запитання
Чи вистачить лише соцмереж?
Для старту — можливо, але соцмережі не замінюють сайт: вас не знайдуть у пошуку Google за послугами, а акаунт можуть заблокувати. Детальніше — у статті як побудувати бізнес у соцмережах.
Скільки коштує мінімальна присутність онлайн?
Google Бізнес-профіль і соцмережі безкоштовні. Сайт-візитку можна зробити самостійно на конструкторі або замовити в студії — ціна залежить від обсягу й дизайну.
