«У нас клиенты по сарафанному радио, сайт не нужен» — так думают многие владельцы небольших компаний. Но даже клиент, которому вас порекомендовали друзья, почти наверняка сначала поищет вас в интернете: посмотрит адрес, отзывы, цены, фото. Если там пусто или устарело, часть людей так и не позвонит.
1. Клиенты ищут в Google
Когда нужна услуга, люди открывают поиск: «стоматология рядом», «ремонт ноутбука Одесса», «доставка цветов». Если вас нет в результатах, вас не выбирают — выбирают тех, кто есть.
2. Вас проверяют перед покупкой
Даже после личной рекомендации человек хочет убедиться: компания существует, у неё нормальные отзывы, есть понятные цены и контакты. Сайт и карточка в Google Картах отвечают на эти вопросы за минуту.
3. Отзывы влияют на решение
Рейтинг в Google Картах и отзывы на сайте часто становятся решающим аргументом при выборе между похожими компаниями. Без присутствия онлайн у вас нет места, где довольные клиенты могут рассказать о вас другим.
4. Вы доступны круглосуточно
Сайт и мессенджеры принимают заявки ночью и в выходные. Клиент, который не дозвонился в нерабочее время, может оставить сообщение, а не уйти к конкуренту.
5. Можно продавать за пределами района
Онлайн позволяет находить клиентов в других городах и странах — через доставку, удалённые услуги или консультации.
6. Реклама становится точнее
Интернет-реклама показывается тем, кто ищет вашу услугу или подходит по интересам и местоположению, и позволяет точно посчитать, сколько стоит клиент. С наружной рекламой и листовками это почти невозможно.
7. Конкуренты уже там
Если ваши конкуренты в интернете, а вы нет, каждый клиент, который ищет онлайн, достаётся им. И чем дольше вы откладываете, тем сложнее догнать.
С чего начать
- Google Бизнес-профиль. Бесплатно, быстро и сразу даёт видимость в Картах и локальном поиске.
- Простой сайт. Даже сайт-визитка с услугами, ценами, фото и контактами решает большинство задач.
- Одна-две соцсети там, где ваша аудитория.
- Мессенджеры для быстрой связи.
- Сбор отзывов от довольных клиентов.
Когда базовое присутствие налажено, можно подключать продвижение: SEO, контекстную рекламу и SMM.
Частые вопросы
Хватит ли только соцсетей?
Для старта — возможно, но соцсети не заменяют сайт: вас не найдут в поиске Google по услугам, а аккаунт могут заблокировать. Подробнее — в статье как построить бизнес в соцсетях.
Сколько стоит минимальное присутствие онлайн?
Google Бизнес-профиль и соцсети бесплатны. Сайт-визитку можно сделать самостоятельно на конструкторе или заказать у студии — цена зависит от объёма и дизайна.
