Щороку з’являються нові соцмережі, формати реклами й модні слова. Але люди купують із тих самих причин, що й раніше: їм зрозуміло, що вони отримають, вони довіряють продавцю і їм зручно купити. Ось п’ять прийомів, які спираються на ці причини й тому не застарівають.
1. Зрозуміла пропозиція
Людина має за кілька секунд зрозуміти, що ви продаєте, кому й чому це варто купити саме у вас. Порівняйте «Комплексні рішення для вашого бізнесу» і «Налаштовуємо рекламу Google для інтернет-магазинів: перші заявки через тиждень після запуску». Друга пропозиція конкретна, і її легко перевірити.
Як застосувати: перепишіть заголовок головної сторінки й опис профілю в соцмережах так, щоб у них були результат для клієнта й ваша спеціалізація.
2. Соціальний доказ
Людям простіше наважитися, коли вони бачать, що інші вже обрали вас і залишилися задоволені. Відгуки, кейси, фото робіт, логотипи клієнтів, рейтинг у Google Картах — усе це знижує ризик в очах покупця.
Як застосувати: після кожної вдалої угоди просіть відгук і дозвіл показати результат. Розміщуйте докази поруч із кнопкою замовлення, а не на окремій сторінці.
3. Простота покупки
Кожен зайвий крок втрачає частину покупців: довга форма, обов’язкова реєстрація, незрозуміла доставка, відсутність зручної оплати. Спрощення шляху до покупки часто дає більше, ніж збільшення рекламного бюджету.
Як застосувати: спробуйте самі замовити в себе з телефона й порахуйте кроки. Приберіть усе, без чого можна обійтися.
4. Робота з тими, хто вже купив
Залучити нового клієнта зазвичай дорожче, ніж продати повторно наявному. Постійні клієнти купують частіше, витрачають більше й приводять знайомих.
Як застосувати: збирайте контакти клієнтів із їхньої згоди, нагадуйте про себе корисними повідомленнями, робіть пропозиції для повторної покупки й програму рекомендацій.
5. Вимірювання результату
Маркетинг без цифр перетворюється на вгадування. Коли ви знаєте, скільки коштує заявка з кожного каналу і який відсоток заявок стає продажами, ви можете посилювати те, що працює, і вимикати те, що ні.
Як застосувати: підключіть Google Analytics 4, позначайте джерело кожної заявки й раз на місяць порівнюйте канали за вартістю клієнта.
Чому ці прийоми не застарівають
Вони спираються не на особливості конкретної платформи, а на те, як люди ухвалюють рішення. Тому однаково працюють на сайті, у рекламі Google, в Instagram і в живій розмові з клієнтом. Нові інструменти лише дають нові способи застосувати ті самі принципи.
З чого почати
Оберіть один прийом, який у вас найслабший, і витратьте на нього тиждень. Часто найшвидший ефект дають зрозуміла пропозиція й простота покупки. Якщо потрібна допомога із системним маркетингом, подивіться послугу комплекс маркетингу або прочитайте, що робить сайт продаючим.
Часті запитання
Чи працюють ці прийоми для B2B?
Так. У B2B особливо важливі соціальний доказ (кейси з цифрами, відомі клієнти) і вимірювання, бо цикл угоди довший і кожен клієнт цінніший.
Що важливіше: нові клієнти чи постійні?
Потрібні й ті, й інші, але багато бізнесів недооцінюють постійних клієнтів. Почніть із того, щоб не втрачати тих, хто вже купив.
