Las tendencias de las redes sociales cambian muy rápido, sobre todo en Instagram. Por suerte, se pueden prever. Gracias a ello, el SMM es más eficaz.
SMM: las tendencias del año
Las redes sociales siguen siendo la mejor plataforma para vender. Pero falta público dispuesto a comprar tu producto o contratar tu servicio ahora mismo. Por eso todos, desde startups recién nacidas hasta empresas conocidas con grandes facturaciones, valoran tanto crear una marca personal. Sí, la gran tendencia de 2020 es la persona. Hoy una cuenta de Instagram no solo debe estar orientada a vender, sino responder a preguntas clave:
— ¿Quién es la persona que hay detrás del logotipo y el eslogan?
— ¿Puede esa persona aportar algo útil al público gratis?
— ¿Qué tipo de contenido consume más a gusto el público objetivo?
Se trata de la confianza en la empresa. No se consigue sin humanizar la marca. Instagram es ante todo una red social, así que la clave es la persona. En general, la gente prefiere comprar a personas: esa es la verdad sobre la que debe construirse tu promoción en redes.
Promoción en redes: el valor del contenido efímero
La promoción en Instagram apunta a que el feed clásico pierda peso poco a poco. Ahora triunfan las historias, que duran 24 horas, y los vídeos cortos. Los directos tampoco han desaparecido: cada vez son más populares. En la popularidad influyen muchos factores de comportamiento. Últimamente ha crecido mucho el interés del público por las personas. Por eso las historias frecuentes que muestran la vida de alguien en tiempo real funcionan mucho mejor y generan más confianza. Es una especie de reality show moderno.
Las historias que desaparecen y los directos son tendencia en Instagram. Ponen al usuario contra el reloj: hay que comprar ya, antes de que desaparezcan. Si una empresa sigue apostando solo por las publicaciones, probablemente no logrará los resultados que busca. El usuario puede dejar la compra para luego (guardar la publicación o recordarla), pero normalmente ese «luego» nunca llega. No olvides que los usuarios activos de redes son perezosos. Los estudios muestran que cualquier cuenta tiene como mucho 4 segundos para convencer a alguien de que ahí encontrará lo que busca o podrá comprar. Por eso es mejor poner toda la información clave en las historias destacadas: así el cliente no tendrá que buscarla y es más probable que compre.
El contenido debe apoyarse en tres pilares:
— el valor del producto o servicio;
— la utilidad;
— las emociones que da la compra.
Hay que promocionarse de forma que todo el perfil, el servicio, la calidad de los productos y demás funcionen como publicidad.
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