Casi cualquier empresario que haya querido aumentar sus ventas creando una web nueva o renovando la actual ha tenido que buscar una agencia web adecuada. La competencia en este sector crece cada año, y con ella el riesgo de dar con un proveedor poco fiable. Por eso conviene conocer los requisitos y criterios para elegir un equipo profesional.
¡No planifiques a la ligera!
Lo primero, ya mientras buscas agencia, es anotar los objetivos que quieres lograr con la web. Suelen ser:
1. Ampliar la cartera de clientes y aumentar las ventas con la promoción online.
2. Dar a conocer el producto o la empresa, construir una marca personal.
3. Conectar con clientes potenciales y mejorar la atención.
A partir de estos objetivos se elabora la lista de requisitos para el proveedor:
— Una web cómoda, con navegación intuitiva, diseño atractivo y contenido de calidad.
— Desarrollo e implantación de herramientas que aumenten la participación de los clientes (desde apps hasta encuestas).
— Muchas formas de contactar con la empresa (formulario, chat con un agente, solicitud de llamada).
— Estrategia de marketing y herramientas de promoción (foros, blogs, etc.).
Cómo elegir proveedor: la agencia que creará tu web
Hay varias formas eficaces de encontrar un equipo de desarrollo web. Si no hay una empresa adecuada en tu ciudad, mejor encarga el trabajo a una agencia de confianza. Los desarrolladores profesionales pueden trabajar a distancia desde cualquier lugar del mundo.
Pregunta a amigos y conocidos
Si en tu entorno hay quien ya ha contratado este servicio o conoce a especialistas con experiencia, pídeles consejo. Pero recuerda que los freelancers casi siempre ofrecen un nivel inferior al de las agencias.
Usa los buscadores
Puedes buscar una agencia en los buscadores populares. Te mostrarán una lista de empresas según tu búsqueda. Es la forma más sencilla y cómoda, pero tiene inconvenientes. Por ejemplo, en los primeros resultados pueden aparecer empresas que han pagado publicidad. O su posición puede deberse a manipulaciones y «SEO negro». Así que no pienses que el primer puesto es fruto natural de un buen trabajo de profesionales de IT. Comprueba siempre la información y lee opiniones de clientes.
Mira las webs de tu competencia
Estudiar las webs de tus competidores directos es otra forma eficaz de encontrar desarrolladores. Fíjate bien en ellas y anota sus pros y contras. Al pie de la web que te guste suele haber un enlace a la agencia que la hizo.
Consulta rankings y directorios
¿Con qué criterios elegir proveedor?
Estudia a fondo la web de la agencia: revisa sus trabajos, analiza la calidad del contenido, su posición en buscadores, etc. Valora al proveedor según estos parámetros:
El perfil del proveedor
La cara de un desarrollador son sus trabajos. Pide el portafolio, mira webs de temática similar y valora sus características técnicas y su diseño. ¿Se entiende la navegación del catálogo? ¿Es cómoda de usar? Lee con atención el contenido y los artículos: de ellos depende en un 70% el posicionamiento y el tráfico de clientes potenciales. Analiza la funcionalidad y la velocidad de carga, por ejemplo con PageSpeed Insights. Comprueba si hay herramientas de marketing y formas de interactuar con el público objetivo.
Las obligaciones del cliente
Sería un error pensar que solo el desarrollador tiene obligaciones. Crear una buena web exige la participación directa del cliente:
— Analiza las webs de tu competencia. Así te harás una idea completa del resultado final y su funcionalidad.
— Redacta unas especificaciones técnicas detalladas. Algunas agencias las preparan por un coste extra; el cliente solo rellena el briefing. Trabajar sin especificaciones por escrito revela falta de experiencia y profesionalidad, porque esa negligencia es típica de freelancers y empresas fantasma. En ellas se detallan plazos, alcance y coste. El documento es un anexo del contrato de servicios entre cliente y proveedor.
¿Contratar a un freelancer para crear la web?
La principal ventaja de un freelancer es su precio asequible. Sin mucho riesgo de recibir un trabajo a medias, puedes encargarle una landing page, una web tarjeta de visita, una tienda online o una web corporativa. En otros casos, sopesa los pros y contras, porque puede no tener los conocimientos para un servicio complejo. Además, puede que no haya a quién reclamar oficialmente.
¿De qué depende el precio de una web?
El amplio mercado de especialistas y agencias permite encontrar proveedor con bastante rapidez. Pero no toda colaboración te hará ahorrar. Hay proveedores con mucha experiencia y gran calidad con los que trabajar es prestigioso, y por tanto caro. El precio incluye el tiempo de trabajo multiplicado por el número de especialistas. Cuanto mayor es la empresa, más cara sale la web. Súmale dominio, SEO, hosting, promoción, soporte de contenidos y publicidad, y el precio final es considerable.
Las empresas de IT menos conocidas, con unos 20 empleados, ofrecen presupuestos mucho más razonables. En ese caso el ahorro tiene sentido, porque no pierdes calidad. La principal diferencia entre segmentos de precio está en el nivel de detalle del trabajo. Una gran empresa asigna a una web un equipo de 15–30 personas; una agencia mediana, de 5–10. Se supone que cuantas más personas trabajan en el encargo, menos errores tendrá el producto final.
Etapas de creación de una web: de qué se compone el precio
La complejidad del encargo determina su precio: por ejemplo, una web tarjeta de visita cuesta menos que una tienda online con mucho contenido informativo y comercial. Cuantos más deseos tenga el cliente y más amplia sea la funcionalidad, más cara será. Por eso nadie puede responder con exactitud a «¿cuánto cuesta crear una web?» sin acordar las especificaciones y concretar todos los detalles.
El precio del encargo depende de varios factores:
— El tiempo dedicado por desarrolladores, profesionales del marketing, redactores y demás especialistas.
— La calidad de ejecución. Una misma tarea puede hacerse a distintos niveles, con más o menos atención al detalle.
— Las garantías. Cuanta más experiencia y mejor reputación tenga el proveedor, menor es el riesgo de un resultado insatisfactorio o una tarea sin terminar.
Ventajas de encargar la web a una agencia
Firmar con una agencia web garantiza que todo un equipo de profesionales trabajará en tu proyecto. El riesgo de errores se reduce al mínimo. El precio varía según el tamaño de la empresa, su segmento, su experiencia y su ubicación. Por ejemplo, en Kiev los servicios cuestan 1,5–2 veces más que en otras regiones. De media, una web en Kiev cuesta unos 1.000 dólares. Elegir mal al proveedor puede encarecerla mucho: habrá que hacer retoques, correcciones y ajustes. Por eso conviene buscar con cuidado un desarrollador fiable que trabaje bien y a tiempo.
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