Hacer crecer una web es un proceso complejo y por etapas en el que cada detalle cuenta. Pero muchas tareas se simplifican con la automatización y herramientas modernas que analizan el tráfico, recogen datos de clientes potenciales, revisan la web y vigilan a la competencia.
«Diagnóstico y auditoría de tu web por tu cuenta»
El buen funcionamiento de una web depende directamente de hacer auditorías técnicas a tiempo. Incluyen estas tareas:
— Revisar la cantidad y calidad de los enlaces externos y la fiabilidad de las webs donde están.
— Comprobar qué páginas de la web están indexadas.
— Analizar indicadores (autoridad del dominio, marketing, presencia en directorios, antigüedad del dominio, etc.).
— Comparar el número de páginas relevantes con las de tus competidores directos.
— Revisar URL, títulos y metaetiquetas en busca de las palabras clave.
— Analizar la información del dominio y el hosting. Para ello puedes usar un servicio whois y un test de velocidad que muestre el tiempo de carga (no debería superar los 3 segundos).
— Comprobar que existe y funciona el archivo robots.txt, que guía la indexación.
— Vigilar la validez del código HTML. Puedes detectar y corregir errores con el W3C Validator.
«Cómo organizar tu marketing online con SE Ranking»
SE Ranking es un servicio en la nube para especialistas SEO y de marketing. Permite analizar tu web, vigilar a la competencia, seguir posiciones y backlinks, generar informes de tráfico y hacer análisis semántico de palabras clave. Sus opciones adicionales permiten crear una interfaz corporativa única y llevar todas las herramientas a tu propio dominio sin coste extra. La función integrada «Plan de marketing» ayuda a optimizar el contenido, seguir los resultados de la optimización y las posiciones y analizar periódicamente la evolución de la web. El sistema genera un informe con las tareas pendientes, que luego puedes repartir entre el equipo.
«Los parsers al servicio del SEO»
Los programas de parsing buscan y recopilan información de los buscadores de forma automática. Con ellos puedes seguir los cambios de precios de la competencia, reunir listados de productos, analizar datos de páginas HTML, buscar errores SEO, etc. Las herramientas más cómodas para el parsing (scraping) son Google Sheets y Netpeak Spider.
«La analítica como herramienta para promocionar tu negocio online»
Lanzar una web sin analítica es como pasear por una habitación oscura con gafas de sol. Para configurarla hay que añadir a la web el código de analítica, definir objetivos y poner etiquetas UTM. Después verás las estadísticas de visitas y sabrás cómo te encuentran. Los indicadores que se analizan se dividen en varias categorías:
— tráfico;
— conversión;
— ingresos obtenidos.
Juntos dan una imagen completa de la rentabilidad de tu web y muestran sus puntos fuertes y lo que se puede mejorar.
«Cómo ser la primera y única empresa a la que llama el cliente»
Aproximadamente la mitad de las ventas online se cierran por teléfono. Pero se puede mejorar esta cifra con herramientas de automatización y formando al personal en atención al cliente. Si eliminas las llamadas perdidas, las ventas pueden crecer un 15–25%.
Buena parte de las llamadas se pierde cuando:
— La línea está ocupada.
— Se llama fuera del horario laboral.
— El usuario no entiende la web y no encuentra los contactos.
— Nadie contesta.
— El cliente te confunde con un competidor en el buscador.
— No le gustó cómo le atendió el operador.
Si eliminas estos problemas, lograrás resultados notables sin perder ni un cliente potencial.
Para gestionar bien las llamadas, toma varias medidas:
— Contrata un número gratuito multilínea. Debe ser fácil de recordar y aparecer en el buscador justo debajo del nombre de tu empresa.
— Organiza turnos para los operadores. Con turnos 2/2 o 3/3 siempre habrá alguien atendiendo, incluso fines de semana y festivos.
Instala un contestador que registre las llamadas fuera de horario. Recuerda que cada país tiene su zona horaria, y un cliente de otra zona puede querer contratar tu servicio.
— Devuelve las llamadas perdidas en menos de 24 horas. Cuanto antes llames, menos riesgo de perder la venta.
— Forma a tus operadores. Deben ser correctos y respetuosos y llevar al cliente hacia el cierre de la venta.
«Chat en vivo: pros y contras»
Quien visita tu web puede tener dudas que es mejor resolver en tiempo real. Para eso existe el chat en vivo. Este canal sencillo y cómodo refuerza la reputación de la empresa, aumenta la fidelidad, mejora la conversión y recoge información de los visitantes. Pero requiere un operador de guardia permanente que responda al instante. Si no puedes ofrecer chat las 24 horas, mejor usa otras vías de contacto: formulario, solicitud de llamada, etc.
«Análisis de la competencia y marketing de afiliados para promocionar la web»
Para mejorar la calidad del servicio, se suele analizar a la competencia. Evalúa los servicios de socios y las webs de tus competidores: ¿te gusta el diseño?, ¿la interfaz es cómoda?, ¿es fácil buscar en el catálogo?, ¿cómo funciona la atención al cliente? Con estos datos, elabora una tabla resumen y analiza tu propia web. Así detectarás tus carencias y mejorarás el servicio.
«Textos de calidad para tu web: originalidad y semántica»
Al crear tu contenido, recuerda que debe ser:
— original;
— interesante;
— pensado según las búsquedas de los usuarios.
Antes de empezar a escribir, haz un análisis SEO y crea un núcleo semántico de palabras clave. Después redacta unas instrucciones detalladas para el redactor con los parámetros del texto. Puedes comprobar la originalidad de los artículos con servicios como Copyscape, Unicheck y otros.
«Automatizar el SEO con Serpstat»
Puedes controlar y seguir los cambios de posición de tu web con la plataforma en la nube Serpstat. Está pensada para automatizar el seguimiento y la analítica SEO. Su amplia funcionalidad permite crear el núcleo semántico con herramientas de búsqueda de palabras clave, adaptar la estructura de la web, analizar cómo posiciona tu marca, planificar la llegada al TOP y seguir los cambios de la competencia.
«Cómo construir la comunicación con los clientes en el comercio online y físico»
La comunicación con el público objetivo es muy distinta en la venta online y en la física: la gente confía mucho más en los productos de la «tienda de la esquina» que en el catálogo de una tienda online. Aun así, la mayoría de comerciantes reconoce que hay que llevar las ventas a internet, porque las compras online son cada año más populares.
Para lanzar un nuevo canal de venta y pasar al comercio online hace falta una buena preparación en varias etapas:
— Abrir una tienda online, publicar los productos en marketplaces y crear perfiles en redes sociales.
— Definir y estudiar el público objetivo y crear el perfil del cliente.
— Crear una PUV (propuesta única de venta).
— Crear contenido de calidad: no solo textos publicitarios, sino artículos útiles, imágenes divertidas, etc. Las imágenes y fotos deben ser de buena calidad; así será mucho más fácil promocionar el producto o servicio. Tus seguidores se harán una idea de ti por lo que vean. Describe tus productos al detalle, publica más fotos y la ficha técnica completa. Los comentarios, opiniones, debates, compartidos y recomendaciones de tu página indican la respuesta del público. Cuanta más gente lea tus publicaciones, mayor será tu alcance.
Aun así, es mejor dejar todo esto en manos de profesionales: por ejemplo, acude a la agencia web Cyborg Studio y crearemos tu web y la llevaremos a los primeros puestos de los buscadores. Llámanos al +380 67 250 60 02 y diseñaremos una estrategia de promoción a la medida de tu negocio.
