Rozwój strony to złożony, wieloetapowy proces, w którym liczy się każdy szczegół. Wiele zadań można jednak uprościć dzięki automatyzacji i nowoczesnym narzędziom, które analizują ruch, zbierają dane o potencjalnych klientach, sprawdzają stronę i monitorują konkurencję.
„Samodzielna diagnostyka i audyt strony”
Prawidłowe działanie strony zależy bezpośrednio od regularnego audytu technicznego. Obejmuje on następujące zadania:
— Sprawdzenie liczby i jakości linków zewnętrznych oraz wiarygodności stron, na których się znajdują.
— Diagnostyka zaindeksowanych przez wyszukiwarki podstron.
— Analiza wskaźników (autorytet domeny, marketing, obecność w katalogach, wiek domeny itd.).
— Porównanie liczby trafnych podstron z najbliższymi konkurentami.
— Sprawdzenie adresów URL, tytułów i meta tagów pod kątem fraz kluczowych.
— Analiza informacji o domenie i hostingu. Pomoże w tym usługa whois i test szybkości, który pokaże czas ładowania strony (nie powinien przekraczać 3 sekund).
— Sprawdzenie obecności i działania pliku robots.txt, który steruje indeksowaniem.
— Monitoring poprawności kodu HTML. Błędy znajdziesz i naprawisz za pomocą W3C Validator.
„Jak zorganizować marketing online za pomocą SE Ranking”
SE Ranking to chmurowa usługa dla specjalistów SEO i marketerów. Pozwala analizować własną stronę, monitorować konkurencję, śledzić pozycje i linki zwrotne, tworzyć raporty o ruchu i przeprowadzać analizę semantyczną fraz. Dodatkowe opcje pozwalają stworzyć jednolity firmowy interfejs i przenieść wszystkie narzędzia na własną domenę bez dodatkowego budżetu. Wbudowana funkcja „Plan marketingowy” pomaga optymalizować treści, śledzić efekty optymalizacji i wyniki wyszukiwania oraz regularnie analizować rozwój strony. System tworzy zbiorczy raport z bieżącymi zadaniami, które można potem rozdzielić między pracowników.
„Parsery w służbie specjalistów SEO”
Programy do parsowania automatycznie wyszukują i zbierają informacje z wyszukiwarek. Pozwalają śledzić zmiany cen u konkurencji, zestawiać produkty, analizować dane stron HTML, szukać błędów SEO itd. Najwygodniejszymi narzędziami do parsowania (scrapingu) są Arkusze Google i Netpeak Spider.
„Analityka jako narzędzie promocji biznesu w internecie”
Uruchamianie strony bez analityki to jak spacer po ciemnym pokoju w okularach przeciwsłonecznych. Aby ją skonfigurować, trzeba dodać na stronę kod analityki, określić cele i dodać tagi UTM. Wtedy zobaczysz statystyki odwiedzin i zrozumiesz, jak ludzie Cię znajdują. Analizowane wskaźniki dzielą się na kilka kategorii:
— ruch;
— konwersja;
— uzyskany przychód.
Razem dają pełny obraz rentowności strony, pokazują jej mocne strony i obszary do poprawy.
„Jak być pierwszą i jedyną firmą, do której zadzwonił klient?”
Mniej więcej połowa transakcji w internecie zawierana jest podczas rozmowy telefonicznej. Ten wskaźnik można jednak poprawić dzięki narzędziom automatyzacji i szkoleniu personelu w obsłudze klienta. Jeśli wyeliminujesz utracone połączenia, sprzedaż może wzrosnąć o 15–25%.
Znaczna część połączeń przychodzących przepada, gdy:
— Linia jest zajęta.
— Ktoś dzwoni poza godzinami pracy.
— Użytkownik nie zrozumiał interfejsu strony i nie znalazł kontaktu.
— Nikt nie odebrał.
— Klient pomylił Cię z konkurentem w wyszukiwarce.
— Nie spodobała mu się rozmowa z konsultantem.
Eliminując te problemy, osiągniesz znaczące efekty i nie stracisz żadnego potencjalnego klienta.
Aby dobrze obsługiwać połączenia przychodzące, podejmij kilka kroków:
— Uruchom wielokanałowy numer bezpłatny. Powinien być łatwy do zapamiętania i wyświetlać się w wynikach wyszukiwania bezpośrednio pod nazwą firmy.
— Wprowadź pracę zmianową konsultantów. W systemie 2/2 lub 3/3 ktoś zawsze będzie na miejscu, nawet w weekendy i święta.
Podłącz automatyczną sekretarkę, która zarejestruje połączenia poza godzinami pracy. Pamiętaj, że w różnych krajach obowiązują różne strefy czasowe, a klient z innej strefy może chcieć skorzystać z Twojej usługi.
— Oddzwaniaj na nieodebrane połączenia w ciągu 24 godzin. Im szybciej oddzwonisz, tym mniejsze ryzyko utraty sprzedaży.
— Szkol konsultantów. Rozmowa powinna być uprzejma, pełna szacunku i prowadzić klienta do zawarcia transakcji.
„Czat online: za i przeciw”
Odwiedzający stronę może mieć pytania, na które najlepiej odpowiedzieć w czasie rzeczywistym. Do tego służy czat online. Ten prosty i wygodny kanał komunikacji buduje reputację firmy, zwiększa lojalność odbiorców, poprawia konwersję i zbiera informacje o gościach. Wymaga jednak konsultanta, który stale dyżuruje i natychmiast odpowiada na wiadomości. Jeśli nie możesz zapewnić całodobowej obsługi czatu, lepiej stosować inne formy kontaktu: formularz, zamówienie rozmowy itd.
„Analiza konkurencji i marketing partnerski jako sposoby promocji strony”
Aby poprawić jakość usług, często analizuje się pracę konkurencji. Oceń serwisy partnerskie i strony konkurentów: czy podoba Ci się design, czy interfejs jest wygodny, jak łatwo korzysta się z wyszukiwarki w katalogu, jak działa obsługa klienta? Na podstawie danych przygotuj tabelę zbiorczą i przeanalizuj swoją stronę. Tak wykryjesz luki i poprawisz jakość obsługi.
„Dobre teksty na stronę: ocena unikalności i semantyki”
Tworząc własne treści, pamiętaj, że powinny być:
— unikalne;
— ciekawe;
— napisane z uwzględnieniem fraz wyszukiwanych przez użytkowników.
Zanim zaczniesz pisać, przeprowadź analizę SEO i zbuduj rdzeń semantyczny z fraz kluczowych. Potem przygotuj szczegółowy brief dla copywritera z potrzebnymi parametrami tekstu. Unikalność artykułów sprawdzisz w serwisach Copyscape, Unicheck i innych.
„Automatyzacja procesów SEO za pomocą Serpstat”
Zmiany pozycji strony w wyszukiwarce możesz kontrolować i śledzić za pomocą chmurowej platformy Serpstat. Służy ona do automatyzacji monitoringu i analityki SEO. Szeroka funkcjonalność pozwala budować rdzeń semantyczny z narzędzi do doboru fraz, dopasowywać do niego strukturę strony, analizować pozycje marki, planować wejście do TOP i śledzić zmiany u konkurencji.
„Budowa systemu komunikacji z klientami w handlu online i offline”
Komunikacja z grupą docelową w sprzedaży online i offline znacznie się różni: zaufanie do produktów ze „sklepu za rogiem” jest dużo wyższe niż do oferty sklepu internetowego. Większość sprzedawców przyznaje jednak, że trzeba przenieść sprzedaż do sieci, bo zakupy online z roku na rok zyskują popularność.
Uruchomienie nowego kanału sprzedaży i przejście do handlu online wymaga starannych przygotowań w kilku etapach:
— Otwarcie sklepu internetowego, wystawienie produktów na marketplace'ach, założenie profili w mediach społecznościowych.
— Określenie i zbadanie grupy docelowej, stworzenie portretu klienta.
— Opracowanie USP (unikalnej propozycji sprzedaży).
— Tworzenie wartościowych treści: nie tylko tekstów reklamowych, ale też przydatnych artykułów, zabawnych obrazków itd. Grafiki i zdjęcia powinny być dobrej jakości — wtedy promocja produktu lub usługi będzie znacznie prostsza. Właśnie na podstawie tego, co zobaczą, obserwujący wyrobią sobie o Tobie zdanie. Opisz produkty jak najdokładniej, dodaj więcej zdjęć i pełną specyfikację. Wskaźnikami odzewu są komentarze, opinie, dyskusje, udostępnienia i polecenia Twojego profilu. Im więcej osób czyta Twoje posty, tym większy zasięg w grupie docelowej.
Mimo wszystko lepiej powierzyć to profesjonalistom: możesz na przykład zgłosić się do agencji Cyborg Studio, a my stworzymy Twoją stronę i wypromujemy ją do TOP wyników wyszukiwania. Zadzwoń pod numer +380 67 250 60 02, a opracujemy dla Ciebie indywidualną strategię promocji biznesu.
